Denna dag, 2022-05-15, har följande policy upprättats för Kosmo Miljötjänst AB.
Bakgrund
Kosmo Miljötjänst. Kvalitetspolicy är framtagen på uppdrag av företagets styrelse och är ett
dokument med riktlinjer avseende kvalitet och faktorer som påverkar kvaliteten. Alla inom
företaget förväntas följa policyn, såväl anställda som styrelsemedlemmar.
Syfte
Målet med Kosmo Miljötjänst kvalitetsarbete är nöjda kunder. Företagets namn skall vara
förknippat med hög kvalitet vad gäller personal, produkter/tjänster och kundservice.
Riktlinjer
Ledningen skall sätta klara kvalitetsmål som kommuniceras, följs upp och revideras
regelbundet. Som hjälpmedel i kvalitetsarbetet använder företaget den internationella
kvalitetsstandarden ISO 9001.
Kundtillfredsställelse
Vår främsta framgångsfaktor är nöjda kunder. Därför
• utgår vi från vad som är bäst för kunden på lång sikt
• är vi alltid samarbetsvilliga när det gäller våra kunder
• visar vi upp vårt kunnande och ger ett kompetent intryck i kundens ögon
• tillhandahåller vi säkra, tidsbesparande, lättanvända och prisvärda tjänster.
Medarbetartillfredställelse
En god och produktiv arbetsmiljö är en framgångsfaktor. Därför
• arbetar samtliga medarbetare som ett lag där vetskap finns om den individuella
arbetsinsatsens betydelse för helheten
• tillgängliggörs kritisk information i syfte att arbete skall utföras med kvalitet och
framgång
• uppmärksammar och bekräftar vi framgång samt belönar framgång
• tillser vi att rätt person är på rätt plats genom välplanerad rekrytering och
vidareutbildning
Ägartillfredställelse
Nöjda ägare och värdeutveckling är en framgångsfaktor då det säkerställer företagets
fortbestånd och tillväxt. Därför
• är målbilden klar och kommunicerad
• når vi alltid de uppställda målen.
Samhälle
Företaget ingår i ett större sammanhang. Därför
• följer vi de lagar och förordningar som råder men även företagets etiska regler och
policys
• har vi kretslopps begreppet i åtanke vid beslut
Ständiga förbättringar
Vår miljö och affärsidé kräver ständiga förbättringar i genomförandet. Därför
• baserar vi våra beslut på fakta och mätningar
• förbättrar vi kontinuerlig vårt kvalitetsledningssystem
• gör vi rätt saker i rätt tid och på rätt sätt
• arbetar vi proaktivt med att förebygga problem och risker
• engagerar vi medarbetare och andra intressenter i det dagliga förbättringsarbetet i
syfte att öka kundtillfredsställelsen.
Denna Kvalitetspolicy utgör grunden för vårt kvalitetstänkande, då all vår verksamhet skall
vara sådan att man som kund ser oss som förstahandsvalet av leverantör. Vi skall ge våra
Kunder god service genom att:
För att kunna leverera god service så strävar vi hos KOSMO Miljötjänst efter att i löpande
dialog med kunder, medarbetare och leverantörer, ständigt bli bättre på att tillgodose
kundernas behov och sätta dessa i centrum av vår verksamhet.